Kepuasan pelanggan adalah kunci kesuksesan bagi bisnis manapun. Dalam dunia pemasaran, menanggapi komplain pelanggan dengan baik bukan hanya tentang memperbaiki kesalahan, tetapi juga membangun hubungan yang kuat dengan konsumen. Dalam acara Marketing, Ignasius Untung membahas sebuah kasus menarik yang melibatkan brand ternama, North Face, dan seorang pelanggan bernama Jennifer Jensen.
Pensiunan Pun Bisa Jadi Pengusaha Sukses! Begini Langkahnya: Mengubah Pengalaman Kerja Menjadi Kapital Bisnis